Por que meu codigo do whatsapp nao chega

Última modificação: 25 de janeiro de 2021 às 04:04 por Ana Spadari .

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Não recebi o código de verificação, e agora?
Como solicitar um novo código de verificação
Desinstalar o aplicativo e reiniciar o celular
1 – Verifique o Número de Telefone Informado
2 – Use a Opção “Me Ligue”
3 – Verifique a Caixa Postal
4 – Entre em Contato Com o WhatsApp
Informações do WhatsApp

O código de verificação é um dos passos principais para criar sua conta no WhatsApp. Caso você não tenha recebido a sequência no seu celular ao realizar o primeiro acesso ao aplicativo, saiba o que fazer.

Para usar o WhatsApp no celular é preciso confirmar que o número de telefone que você informou é realmente seu. Para isso, o mensageiro envia um código de verificação por SMS ou ligação (gravação de voz) que deve ser, em seguida, inserido no aplicativo para validar a conta. Entretanto, é comum os usuários se queixarem de não receber esse código. Veja abaixo o que fazer quando isso acontecer.

Observação: esse código é gerado automaticamente, é temporário e vale para um único uso. Ele não corresponde a uma senha pessoal nem pode ser utilizado o código recebido por outra pessoa.

Não recebi o código de verificação, e agora?

O primeiro passo é verificar se você indicou corretamente o seu número de telefone. O número indicado deve estar no formato internacional, ou seja, país (55 para o Brasil) + DDD + número de telefone. Em São Paulo, por exemplo, deve-se preencher 55 11 XXXXX XXXX.

Vale lembrar que para receber o código é preciso ter um chip ativo para receber SMS ou ligação e estar na área de cobertura de sua operadora. Celular sem sinal, linha bloqueada ou chip desativado impedirão o recebimento. Se você usar o celular com cartão pré-pago, certifique-se que a sua operadora não cobra taxas para receber ligações ou mensagens. Se esses serviços forem cobrados e você estiver sem créditos, você não receberá o código.

Se algum dos problemas citados por o seu, resolva-o antes de solicitar o código novamente. Caso contrário o WhatsApp não terá como enviá-lo para você.

Como solicitar um novo código de verificação

O código de verificação é temporário e vale para um único uso. Ao solicitá-lo novamente, o mensageiro gerará automaticamente um novo. Vale lembrar que ele não é uma senha pessoal, é enviado exclusivamente por SMS ou ligação e nunca será enviado por e-mail.

Para pedir um novo código, em um celular Android da Samsung, abra o WhatsApp, clicando no ícone do aplicativo. Na tela para inserir a sequência, clique em Número errado?:

Você voltará então para a tela com o campo para o inserir o número de celular. Selecione o país na lista, clicando na setinha da direita:

O DDI do Brasil aparecerá automaticamente. Insira agora seu número de telefone indicando o DDD da sua cidade e clique em Avançar. O WhatsApp pedirá, então, a permissão de ler seus SMS para, assim, verificar automaticamente o código. Caso preferir, você pode inserir o código manualmente. Vá nas mensagens de SMS do telefone e copie a sequência numérica e cole na tela do WhatsApp.

Se o código não chegar, aguarde até que as opções de reenvio por SMS ou ligação estejam ativadas. O aplicativo exige que você espere um determinado tempo para fazer uma nova solicitação.

Prefira, desta vez, a opção Me ligue. Atenda a ligação e anote o código informado pela gravação na tela apropriada no WhatsApp.

Não insista muitas vezes. A introdução de um código inválido seguidamente pode atrasar o reenvio de uma nova sequência. Aguarde o tempo exigido pelo mensageiro e depois solicite-o de novo.

Desinstalar o aplicativo e reiniciar o celular

Se depois de seguir as etapas citadas acima o problema persistir, você pode tentar o seguinte: desinstale o WhatsApp do celular, desligue e ligue o aparelho e, por fim, reinstale o app a partir da Google Play ou Apple Store. Antes de fazer a solicitação, peça para que um amigo envie um SMS para você para assegurar que seu celular está apto a receber mensagens desse tipo.

Se não for possível resolver o problema do código de verificação com os procedimentos descritos, você pode entrar em contato com o mensageiro clicando no link Entrar em contato com o WhatsApp para enviar um e-mail ao suporte técnico.

Foto: © Jakraphong Photography - Shutterstock.com

Dúvida do usuário: Baixei o app do WhatsApp Business, porém não gostei. Então o desinstalei e instalei o WhatsApp Menssenger, desde então iniciaram os meus problemas. Não recebo o código do WhatsApp de verificação nem por SMS, quanto menos por ligação. Já são 48 horas de espera e nada! Dependo desse app para trabalho e outras funções pessoais. O que preciso fazer para receber o código de verificação de 6 dígitos do WhatsApp?

Sempre que você precisa fazer login na sua conta do WhatsApp pela primeira vez após uma instalação, o aplicativo envia um código de 6 dígitos, por SMS, ao seu aparelho para autorizar o acesso à conta. Esta é uma medida de segurança para que outra pessoa não use sua conta em outro aparelho. Por ser um processo que depende da entrega de uma mensagem SMS, pode acontecer que você não consiga completar o processo de verificação caso não receba a mensagem por algum motivo. Veja a seguir o que fazer para receber o código de verificação do WhatsApp.

1 – Verifique o Número de Telefone Informado

Se você não recebeu o código para validar o WhatsApp no seu celular, verifique se você colocou o seu número de telefone corretamente, com o DDD da sua cidade e código do Brasil (55). Veja no vídeo abaixo como fazer:

Atenção: Por mais óbvio que possa parecer, o código do WhatsApp não irá chegar se você errou seu número de telefone. Se o chip for brasileiro, o número precisa começar com +55 (DDI do Brasil), seguido do DDD da sua região (dois dígitos) e do seu número de telefone. Se está na dúvida do seu DDD, confira aqui a lista de cidades.

2 – Use a Opção “Me Ligue”

Se você não estiver recebendo o código por SMS pode ser que esta opção está bloqueada para sua conta. Uma segunda opção é o “Me Ligue” que existe abaixo do espaço para você digitar o código de seis dígitos. Através desta opção, o robô do WhatsApp irá fazer uma ligação para o seu número e uma voz irá te informar o código. Anote o número e depois digite nos campos do App. Veja no vídeo abaixo como fazer…

Observação: Se até mesmo a ligação não funcionar, provavelmente você está em um local com sinal baixo. Tente encontrar um lugar com um sinal mais forte. Depois, toque novamente em “Me ligue”.

3 – Verifique a Caixa Postal

Pode parecer mentira, mas pode ser que você esteve recebendo SMS por todo esse tempo, mas não recebeu a notificação no App. Para verificar, vá até sua caixa de mensagens e verifique se tem lá o código enviado.

Atenção: Pode ser que o seu número tenha algum bloqueio para não receber SMS internacional. Como o WhatsApp não envia o código a partir de um telefone brasileiro, é uma possibilidade que a sua operadora esteja bloqueando a mensagem. Ligue para sua operadora e confirme esta informação.

4 – Entre em Contato Com o WhatsApp

Caso nenhuma das três alternativas anteriores tenha lhe ajudado, resta a você entrar em contato com o WhatsApp. O atendimento não irá lhe enviar o código por e-mail, mas ele pode te orientar a resolver algum problema na sua conta, caso exista. Basta tocar no botão de menu e depois em Fale Conosco. Veja no vídeo abaixo como fazer…

Observação: Pode parecer óbvio, mas sua versão do App WhatsApp pode estar desatualizada e por isso o código de verificação pode nem ser enviado para o seu smartphone. Desinstale o aplicativo e instale novamente caso não seja a primeira vez que você usa o aplicativo.

Informações do WhatsApp

A empresa determina que você não pode verificar um número que não pertença a você, que não pertença mais a você, ou ao qual você não tenha acesso no momento. Você precisa estar apto a receber ligações telefônicas e mensagens SMS no número de telefone que está tentando verificar.

Certifique-se de que você possui uma conexão à internet estável, seja por wi-fi ou rede de dados (3G ou 4G, por exemplo). Se você estiver em roaming ou tiver uma conexão ruim, a verificação não vai funcionar. Digite o seu número de telefone. Selecione seu país na lista. Isso fará com que o código do país seja preenchido automaticamente na parte esquerda (Brasil: +55).

Se você não recebeu o código por SMS, aguarde até que a barra de progresso seja completada e tente novamente. Isso pode levar até 10 minutos. Não tente adivinhar o código. Isso fará com que sua conta fique bloqueada temporariamente. Se o temporizador chegar ao fim antes de você receber o código, você verá a opção para receber um código por ligação. Selecione a opção “Me ligue” para solicitar a chamada. Insira o código informado na ligação para verificar o WhatsApp.

Se você estiver tendo problemas com a verificação, reinicie seu telefone (desligue seu telefone, aguarde 30 segundos e ligue novamente). Envie uma mensagem SMS para si mesmo usando outro celular (por exemplo, o de um amigo ou familiar) para verificar se você realmente pode receber SMS.