O que é posicionamento por benefício

Se você tem um negócio e quer definir uma estratégia para se diferenciar no mercado, esse conteúdo é para você. Para garantir que isso seja possível, você precisa definir o seu posicionamento de marca.

É isso que as boas empresas fazem para conquistarem um lugar na memória afetiva das pessoas. Se você quer garantir que isso seja possível com o seu público, continue a leitura e conheça melhor essa estratégia.

O que é Posicionamento de Marca?

Em resumo, o posicionamento de marca é como você quer que a sua marca seja reconhecida pelos consumidores. Ou seja, não é como eles enxergam a marca, mas sim como você quer que eles enxerguem sua marca.

Posicionamento de marca é uma estratégia de branding que consiste em ações para que a marca seja lembrada pelo público no momento de escolha. Ou seja, é uma forma de conquistar o consumidor a ponto dele fixar a sua marca na memória.

O foco dessa estratégia não é oferecer produtos ou serviços assertivos (porque isso você já faz, certo?), mas sim passar uma imagem positiva da marca para os clientes. Esse posicionamento acontece quando você consegue fazer com que sua empresa fixe no imaginário do seu público.

Quando isso acontece, mobiliza os valores da marca, os sentimentos que eles geram, as memórias afetivas do cliente com a marca e aquilo que faz a sua empresa ser única e especial para o público.

É importante destacar que o posicionamento da marca não é imutável, ou seja, você pode mudar com o decorrer do tempo se necessário. Isso é mais comum do que se imagina e acontece conforme as mudanças do mercado e do público-alvo.

Importância do Posicionamento de Marca

Definir uma estratégia bem-sucedida de posicionamento de marca, é importante para aumentar a visibilidade da sua marca, pois gera mais reconhecimento. Além disso, também é importante para:

• Proporcionar mais autoridade no mercado;
• Aumentar sua credibilidade no mercado;
• Te diferenciar diante da concorrência;
• Economizar tempo, pois permite um direcionamento assertivo ao encontro do seu público;
• Evidenciar seus valores e prioridades.

Segmentação de Mercado

Um ponto fundamental ao definir uma estratégia de Branding ou Posicionamento de Marca é definir as personas, ou seja, determinar quem é o seu público. Para isso, é importante primeiramente fazer uma segmentação de mercado.

Essa segmentação consiste em dividir o mercado em grupos distintos de pessoas com diferentes necessidades. Veja a seguir os quatro tipos de segmentação de mercado.

Segmentação demográfica

A segmentação demográfica consiste em classificar os consumidores de acordo com a idade, classe social, profissão, sexo, religião, grau de instrução, tamanho da família e nacionalidade. Esse tipo de segmentação isolada não é suficiente para compreender as necessidades dos consumidores.

Segmentação geográfica

Já a segmentação geográfica compreende dados como localização geográfica dos consumidores: país, estado, cidade, bairro. Em um negócio local, por exemplo, é fundamental saber quais os bairros que consomem o seu produto? Dessa forma, empresas que atuam em diferentes regiões, precisam estar atentas para as necessidades específicas de cada uma delas.

Segmentação psicográfica

Aqui, as informações a serem levantadas são a respeito do estilo de vida dos potenciais clientes. É importante se fazer perguntas como: as pessoas são mais fitness ou sedentários? Preferem eventos com amigos ou em família? Quais os valores desse público? Na segmentação psicográfica, é possível dividir o público de acordo com estilo de vida, personalidade entre outras características.

Segmentação comportamental

Por fim, a segmentação comportamental se refere ao comportamento de compra do público em relação ao seu produto. Esse tipo de segmentação é essencial para compreender o que uma pessoa está fazendo no momento do primeiro contato com o seu produto e como ela reage.

Essas informações podem nortear a sua estratégia de posicionamento. É fundamental considerar todos esses tipos de segmentação para definir quem é o seu público-alvo, ou mais especificamente, as suas personas.

Tipos de Posicionamento de Marca

Já ficou claro até aqui o que é o posicionamento de marca, qual a sua importância e como segmentar o seu público para definir uma estratégia mais assertiva. Agora, vamos conhecer os diferentes tipos de posicionamento:

• Posicionamento específico: é quando a marca quer evidenciar algum benefício exclusivo do seu produto ou serviço, que pode ser o melhor preço do mercado, qualidade ímpar, tecnologia de ponta, atendimento exclusivo, entre outros;
• Posicionamento de categoria: é quando a marca visa se tornar referência em uma determinada categoria, se colocando como especialista no segmento;
• Posicionamento contra concorrente: é quando a marca foca em evidenciar que o seu produto ou serviço é melhor que o de seus concorrentes diretos;
• Posicionamento por benefício: é quando a marca enumera os benefícios exclusivos que o cliente só terá com o seu produto ou serviço. Podemos dizer que de certa forma aqui entra uma ideia semelhante à do sistema de recompensa.

Quando o seu negócio define de maneira correta seu posicionamento, ela consegue garantir uma maior vantagem competitiva, além de aumentar suas chances de conquistar a memória afetiva dos consumidores.

Como posicionar a sua marca

Agora que você já entendeu o conceito geral do posicionamento de marca, como funciona para colocá-lo em prática? Para conseguir se posicionar de maneira assertiva, você vai precisar:

Definir o seu público-alvo / Personas

Como consumidores, costumamos consumir produtos e serviços de marcas com as quais compartilhamos os mesmos valores. Para garantir que isso seja possível no seu negócio, você precisa conhecer bem o seu público-alvo e definir sua persona, abordando seus valores, crenças e todos os detalhes possíveis.

Quanto mais específica for a sua persona, mais fácil se torna o processo de definir o seu posicionamento de marca. Atualmente, uma boa estratégia de negócio consiste em se aproximar do público, e construir um relacionamento humanizado.

Os clientes da atualidade, quando se identificam com a marca criam uma conexão real com ela, tornando-se clientes fiéis e defensores da marca. Por isso, é essencial ter um posicionamento claro e bem definido.

Entender quais problemas seu produto soluciona

Esse ponto é fundamental para definir o seu posicionamento de marca: qual é o objetivo do seu produto ou serviço? Quais soluções ele oferece para o seu público? Isso parte da ideia de que todo produto ou serviço é criado com base em uma necessidade do mercado.

Com base nisso, sua empresa busca desenvolver um produto ou serviço que solucione esse problema identificado. Dessa forma, você define a razão de ser daquilo que você oferece, e cria argumentos para posicionar a sua marca.

Lembrando que não precisa ser necessariamente um problema, também pode ser um desejo de consumo do seu público. Esse ponto é primordial, pois, em geral, as pessoas não compram produtos ou serviços, mas sim a solução ou benefícios que eles oferecem. 

Para conseguir essas informações, você pode realizar pesquisas com o seu público, enquetes, entrevistas, entre outros. Com os dados levantados, você consegue não só oferecer um produto ou serviço assertivo, como também melhorar a experiência do cliente.

Estabelecer o seu diferencial no mercado

Não basta seu produto ser bom para ele ser escolhido em meio aos demais. Ele precisa ser o melhor, e não apenas o produto em si, mas as informações prestadas, o atendimento, preços, qualidade e todas as outras etapas da jornada do cliente.

Para determinar seu diferencial no mercado, você precisa ter feito corretamente todos os passos anteriores. Somente após definir e compreender seu público, entender as “dores” do consumidor e os anseios que seu produto pode solucionar, é que você poderá estabelecer o seu diferencial no mercado.

O segundo passo é entender como seus concorrentes atuam e qual é a percepção do público sobre eles. O objetivo aqui não é copiar a concorrência, e sim atuar preenchendo as lacunas deixadas por eles.

Você precisa definir uma estratégia que te mostre ações para criar uma vantagem competitiva para a sua marca, que a diferencie das demais empresas do seu nicho. Algumas opções podem ser criar um programa de fidelidade, oferecer amostras grátis de produtos ou serviços, além de promover quaisquer outras ações que deixem claro ou seu posicionamento de marca e agreguem valor aos seus produtos e serviços.

Quer saber mais sobre como criar um relacionamento com o cliente e montar um exército de defensores da sua marca? Ou ainda, como conquistar amantes da sua marca (brandlovers)? Então continue acompanhando o Blog da Peepi e conferindo nossos conteúdos!

No mundo dos negócios, muito se fala sobre o posicionamento de marcas no mercado e sua importância. A EV, por exemplo, é conhecida como especialista no posicionamento de marcas. Mas acontece que o termo ainda não é muito popular pelas pessoas, que têm muitas dúvidas sobre o que é e para que serve na prática. Afinal, ele é tão importante para minha empresa?

É sobre isso que vamos falar neste post, para que você, de fato, entenda o que é um posicionamento de marca, como construir e quais os benefícios que eles trazem para sua empresa. Vem comigo?

O que é o posicionamento de marca?

Ao pesquisar o conceito na internet, você encontrará diferentes definições que buscam resumir o conceito do posicionamento de marcas. De uma forma bem simples, podemos dizer que o posicionamento de marcas nada mais é do que o processo contínuo de colocar sua marca no coração e na mente dos consumidores.

Já diziam Al Reis e Jack Trout em seu livro: “Posicionamento: A batalha por sua mente”. Posicionar marcas no mercado é isso: batalhar e construir um posicionamento que conquiste a mente do seu público-alvo e torne sua marca conhecida e reconhecida com muita facilidade.

Uma marca bem posicionada no mercado é aquela que tem suas principais vantagens e características evidenciadas e afirmadas na mente do seu público. Mais do que isso: suas cores são reconhecidas, suas fontes são facilmente detectadas e a linguagem utilizada é única.

E é por isso que as estratégias são tão importantes para o posicionamento de uma marca. Por exemplo: se você se posiciona como o melhor supermercado da sua cidade, a comunicação em todos os pontos de contato com o público precisa afirmar essa vantagem de forma clara e objetiva.

Mais do que isso: todo o conceito do seu posicionamento deve ser transmitido para todos os envolvidos no seu negócio, desde colaboradores, fornecedores e concorrentes. Todos precisam conhecer sua marca por aquilo que você se propõe a transmitir.

Mas como faço para definir o meu posicionamento de marca?

Agora que você já sabe o conceito básico do posicionamento de marca, o próximo passo é colocar a mão na massa. Mas como faço para definir meu posicionamento? Para isso, você precisa estar atento às principais segmentações do seu negócio, respondendo três perguntinhas básicas.

Se você não sabe quem quer atingir e “atira para todos os lados”, você não constrói uma comunicação com o público que de fato se interessa pelo seu negócio. É aquele ditado, quem atira para todos os lados, não acerta ninguém. Não é diferente no posicionamento de marca.

As buyer personas da sua marca são aquelas pessoas que se identificam com seu negócio e tem maior probabilidade de comprar seu produto ou serviço. Por exemplo: se você tem uma loja de roupas femininas e joviais, você precisa comunicar com o público feminino e jovem. É a partir disso que você vai construir suas buyer personas.

Depois disso, ficará mais fácil para se comunicar com essa persona. Imagine, minha buyer persona é uma mulher jovem, então preciso me comunicar através de uma linguagem simples, jovem e moderna. Comece por aí!

1. Qual dor meu produto/serviço resolve?

Depois de definir seu público-alvo, vamos falar sobre o que você quer resolver. Seu público-alvo tem alguma dor que vai fazer com que ele busque seus serviços?

Lembre-se: o comportamento do consumidor é motivado por duas necessidades básicas: uma resolve uma dor e outra proporciona prazer. Vai depender de qual categoria seu negócio se encaixa, para depois definir como sua marca resolve essa dor ou satisfaz o prazer da sua persona.

Vamos imaginar: estamos falando sobre marcas, e a EV se posiciona como especialista no posicionamento de marcas. Por isso, nós nos posicionamos para resolver a dor de empresas que não têm um posicionamento de marcas consistente para seu negócio. E sua marca? Qual problema ela se propõe a resolver?

1. Qual o meu principal diferencial?

O que sua marca faz, que o seu concorrente não faz? O que você tem de diferente do seu concorrente que vai fazer com que seu público-alvo escolha sua empresa? Esse é o terceiro ponto que precisamos definir para construir seu posicionamento de marca.

É preciso definir quais são os valores da sua marca que justificam a compra. Ele é mais barato? Tem mais eficiência? Garante maior qualidade para o consumidor? O que seu produto faz de diferente?

Depois de responder as três perguntas, você vai usar as respostas para definir o posicionamento da sua marca.

Quais benefícios o posicionamento de marca traz para minha empresa?

É por meio do posicionamento de marca que você faz com que seus valores compartilhados sejam a principal razão para seu público-alvo se relacionar com sua empresa. É a partir disso que ele vai se identificar com você, seguir seus perfis nas mídias sociais e se tornar um defensor da sua marca.

É por isso que as vantagens e os diferencias oferecidos pela sua marca precisam ser relevantes para o público que pretende atingir.

Mas calma, nós separamos alguns benefícios para que você entenda a importância de investir em um posicionamento de marca para seu negócio.

O posicionamento de marca mostra para seu público alvo onde você se diferencia dos seus concorrentes, e porquê ele deve escolher sua empresa e não a do fulano.

Tempo é algo cada vez mais precioso, lembre-se disso. Ainda mais na era da internet, as pessoas não querem perder tempo entre escolhas. Se sua marca tiver um bom posicionamento no mercado, que demonstre com clareza seus valores, a escolha está feita – porque seu público alvo já conhece, confia e acredita em sua marca.

1. Valorização do valor da sua marca

O valor da sua marca é o que você pode oferecer ao seu público alvo – aquilo que mencionamos ali em cima sobre seu diferencial, como você cura as dores do consumidor. É assim que seu público alvo se torna fiel à sua empresa, porque você o conquistou com seus valores, diferenciais e sua empatia. Aposte nisso!

A estratégia é essencial

Sim, a estratégia é essencial. É preciso planejar, planejar, planejar e planejar. Depois de seguir nossos passos, é hora de tirar sua ideia do papel e transformar no seu posicionamento de marca.

E, convenhamos: cada vez que sua empresa se comunica com o consumidor, você tem uma oportunidade de reforçar seu posicionamento. É por isso que é tão importante que o seu posicionamento esteja fortalecido entre todos os envolvidos. Da mesma forma, cada vez que seu público alvo é impactado pela sua marca, seja em um anúncio nas mídias sociais ou em um outdoor na esquina do supermercado, ele vai moldando a imagem que tem da sua marca.

É por isso que a estratégia de marketing é tão importante e precisa ser coerente com seu posicionamento. Ou seja, se você é melhor supermercado da cidade, não pode haver outros supermercados que entreguem produtos que estão faltando na sua prateleira. Ser coerente com seu discurso é fundamental!

Não se esqueça: a experiência do seu público alvo é TUDO! A performance do seu produto, a qualidade e a experiência do seu consumidor também é importante para o posicionamento da sua marca. Isso porque posicionar uma marca vai muito além de promover um excelente produto ou serviço. É preciso vender valores, ideias e propósitos. É preciso mexer com o emocional do seu cliente para que ele se ligue afetivamente com sua marca.

Agora que você entendeu um pouco mais sobre o posicionamento de marca, os benefícios e os primeiros passos para a definição, conseguiu perceber como está o posicionamento da sua marca hoje no mercado? Se preferir, pode entrar em contato com a gente – nos colocamos a disposição para fazer um diagnóstico sobre o posicionamento da sua marca, os pontos que precisa melhorar e o que é preciso fazer!

Vamos conversar?