O que e nível hierárquico Consultor

Oi! Bem-vindo ao Citrus.cx, a plataforma que cuida da jornada do seu cliente. Vamos aprender a configurar os Níveis Hierárquicos a serem utilizados pela sua empresa para classificar os seus funcionários.

No Citrus.cx, níveis hierárquicos são aplicados para classificar os usuários e os seus respectivos níveis de controle, gerência e liderança. É importante lembrar que níveis hierárquicos, embora semelhantes, não devem ser confundidos com Perfis de Acesso. Enquanto os Perfis de Acesso determinam as permissões que grupos de usuários poderão acessar na plataforma, os Níveis Hierárquicos determinam o nível de liderança e/ou o cargo que o usuário ocupa na estrutura organizacional da sua empresa.

Para visualizar todos os Níveis Hierárquicos, no menu lateral esquerdo, encontre a opção Administração. Através desta aba, é possível configurar e personalizar todos os detalhes da sua empresa na plataforma.

A tela de administração é segmentada em blocos que agrupam configurações semelhantes. Além disso, no topo da listagem, o campo de busca poderá ser utilizado para localizar a configuração desejada. No bloco Usuários, localize a opção Nível Hierárquico.

Seremos redirecionados para outra página, onde será exibida a listagem de Níveis Hierárquicos já cadastrados abaixo. Caso deseje realizar a edição de algum item da listagem, basta clicar sobre ele e modificar os campos necessários.

No menu superior direito, encontramos três opções:

• Novo: botão utilizado para criar um novo Nível Hierárquico.
• Excluir: botão utilizado para excluir um Nível Hierárquico já existente. Basta selecioná-lo da listagem e, em seguida, clicar em Excluir para removê-lo.
• Filtro: botão utilizado para encontrar um Nível Hierárquico específico na listagem. Ao clicar, será liberado o campo para digitar a palavra-chave desejada e o botão Pesquisar para encontrá-la.

Para criar um novo Usuário, basta clicar em Novo e preencher os campos obrigatórios.

Seremos redirecionados para outra página contendo alguns campos a serem preenchidos para o cadastro de um novo Perfil: o Nome* para identificá-lo na listagem, o Nível Superior a este cargo (caso possua) e o percentual de Desconto % que este Nível poderá aplicar em Vendas cadastradas na plataforma através do módulo LimeSales, caso esteja habilitado na sua plataforma.

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e continuar.

Em seguida, será disponibilizado o o bloco Descontos por tipo de produtos, que poderá ser preenchido caso o módulo LimeSales esteja configurado na sua plataforma. Por aqui, basta informar o Tipo de Produto a ser adicionado à listagem e o Percentual de Desconto que este Nível Hierárquico poderá aplicar nas vendas. Feito isso, clique no botão + Adicionar. O desconto por Tipo de Produto será exibido abaixo. Repita o procedimento para adicionar novas configurações.

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar para finalizar o procedimento. O Nível Hierárquico criado será exibido na listagem em seguida e ele já poderá ser associado a um Usuário. Clique aqui para aprender a cadastrar Usuários na plataforma.

Quando falamos em carreira Y, a posição de um cargo nesse nível hierárquico só faz sentido quando a empresa conhece bem a definição da posição e as implicações da sua criação na estrutura – mesmo que seja uma prática comum de mercado.

Antigamente, era muito comum que colaboradores com bom desempenho logo fossem promovidos para Coordenadores. Ocasionalmente, esses profissionais não tinham aptidão com pessoas e, por causa das demandas com gestão, a empresa acabava perdendo o conhecimento técnico deles.

Foi uma opção viável, então, criar uma carreira para que esses colaboradores mais técnicos pudessem continuar crescendo de forma equiparada com os cargos de Coordenador e Gerentes.

Diante deste contexto, já temos um bom indício para entender se sua empresa precisa ou não de um Especialista: você tem profissionais nesse contexto mais técnico e que estão com pouca perspectiva de crescimento? Se sim, acenda um sinal verde para a criação deste cargo!

Além disso, separei mais seis pontos que servem de reflexão antes de desenhar a cadeira de um Especialista na sua área ou empresa.

Aconselho que, ao ler cada um dos tópicos, pense na realidade da sua companhia e, se algum deles despertar dúvida ou indicar algum tema sensível, pode ser que este seja o insight que vai indicar se a estrutura comporta, ou não, um cargo como esse.

Confira:

01. Um Especialista possui, no mínimo, o mesmo nível hierárquico que um Coordenador. Ou seja, um Especialista não pode responder para um Coordenador, pois eles estão classificados no mesmo nível.

02. Se o Especialista é classificado, no mínimo, no mesmo nível hierárquico que um Coordenador, isso significa que ele está desenhado acima de um Sênior, Engenheiro ou Supervisor.

03. Um Especialista trabalha sozinho. Se ele possui uma equipe subordinada, provavelmente não deveria ser classificado como tal.

04. O Especialista é perito num assunto complexo e estratégico para a empresa. Não deveria existir outra posição que demandasse esse grau de domínio técnico.

05. Não há atribuições operacionais e atividades com procedimentos preestabelecidos na rotina de um Especialista. Ele está envolvido com projetos, estudos, pesquisa e desenvolvimento.

06. É uma posição com difícil reposição, pois costuma ser uma “mosca branca” no mercado.

E então, as considerações te ajudaram a compreender melhor a posição e refletir sobre o cargo que você tem hoje na estrutura ou que pretende criar?

Sobre o tema, nós temos mais algumas dicas que podem te ajudar. Clique aqui para acessá-las!

Camila Minamide
Consultora de Remuneração

Hoje em um debate surgiu à questão cargos e seus níveis hierárquicos. Um grande debate envolvendo diversas questões que em muitas vezes nós fazem pensar no candidato e ao cargo ao qual ele(a) esta se candidatando. Teve gente dizendo que:

- se tem nível superior só se candidata a cargos que se enquadrem a sua graduação;

- mas ouvi muita gente falando que, nível hierárquico é somente uma questão de tempo, e que se estamos fazendo o que se ama e te faz feliz o status de cargo se torna independente, e claro que vale a pena tentar e apostar em conquistar novamente um status superior.

Eu disse ao grupo que: para mim status é só mero fator, pois se eu faço o que amo e estou na área que escolhi o status do meu cargo não fará diferença ao meu trabalho sendo que se me faz feliz estar em minha área eu acredito que esteja sim valendo a pena regredir e conquistar o nosso espaço novamente, seja ele como auxiliar/ assistente/analista/supervisora/coordenadora ou gestora. É o momento em que paro para pensar naquele candidato com nível técnico/superior/pós e afins se candidatando a vagas inferiores as suas experiências e suas formações. Vejo que vale a pena, dar oportunidades aqueles que realmente desejam trabalhar independente do nível da vaga a qual estamos fazendo a seleção. Já escutei que: este candidato não irá ficar por muito tempo conosco?! Eu já passei por experiências em selecionar e não me arrepender. Vamos pensar que se a empresa deseja, ela tem que dar espaço aos colaboradores de se integrarem e a mostrar seus potenciais junto de suas habilidades e assim irem crescendo em conjunto. É o dar oportunidades e apostar em quem deseja realmente fazer parte da nossa organização. Trago a seguinte observação: muitas vezes escolhemos o melhor currículo dentro de um candidato com boa postura e cheio de formações e qualificações com uma CLT digna de comprovações, mas infelizmente este profissional não irá aceitar o que não esta dentro do que ele espera e isso sim o fará desistir e sair da nossa empresa. É o que digo sempre, não é uma CLT bem comprovada de funções que dirá o caráter, responsabilidades e habilidades do profissional ao qual estamos selecionando para a nossa organização. Vamos refletir um pouco e dar uma virada nestes critérios que achamos ser o ideal e refazer uma postura diferente nos próximos processos seletivos que vierem a ocorrer em nossas empresas. Garanto que teremos resultados inexplicáveis.

Ana Pinto – Tecnóloga em Gestão de Recursos Humanos.