Por que não consigo postar no instagram

O Instagram está instável e apresenta problemas na tarde desta quinta-feira (2). De acordo com relatos de usuários na Internet, não é possível postar Stories ou fotos na rede social. O problema, que atinge diversos países, inclusive o Brasil, e começou por volta das 15:45. Nesse período, o site DownDetector, que monitora o funcionamento de serviços na web, chegou a registrar pico de mais 10 mil reclamações. O TechTudo entrou em contato com a assessoria do Instagram no Brasil, que disse estar investigando a situação.

Índice Show

• 2. Encontre a nova localização da função de publicação
• 3. Reinicie o aparelho
• 5. Limpe o cache e dados do Instagram
• 6. Veja se há conflito entre data e hora do celular e do app
• 7. Remova os GIFs (ou poste direto da galeria)
• 8. Confirme se o conteúdo respeita os termos de uso do Instagram
• 9. Atualize o app
• 10. Exclua o Instagram (e instale novamente)
• 11. Comunique o problema ao Instagram
• Por que não consigo compartilhar posts no Stories?

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De acordo com o DownDetector, as principais reclamações são relacionadas à publicação de fotos: não é possível postar nos Stories, nem no feed. Alguns usuários afirmam também que não conseguem visualizar os Stories de seus amigos. Apesar dos problemas, o feed continua exibindo os posts normalmente, segundo os relatos.

1 de 1 Instagram apresenta problemas para postar fotos — Foto: Nicolly Vimercate/TechTudo Instagram apresenta problemas para postar fotos — Foto: Nicolly Vimercate/TechTudo

O Google Trends, ferramenta que monitora as buscas na Internet, registrou um aumento nas pesquisas dos usuários sobre o assunto. Termos como "Instagram não publica", "não consigo postar foto no Instagram", "não consigo postar Story no Instagram", "Instagram fora do ar hoje" e "Instagram não está funcionando" apareceram entre as buscas no Google na última hora.

Pelo Twitter, alguns usuários reclamaram da instabilidade no Instagram, relatando que não conseguiam postar fotos. Vale lembrar que, em espaço de dois dias, esta é a segunda vez que a rede social apresenta problemas. Na noite da última terça-feira, Instagram, Facebook e WhatsApp caíram por conta de um erro de rede, já que os três apps pertencem ao Facebook.

Nesse caso, não há nada que o usuário possa fazer para resolver o bug, visto que se trata de uma falha geral. Ações como limpar o cache e atualizar o app não devem ser eficazes. A única alternativa é esperar uma solução do próprio Instagram.

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Saiba Mais

Editou sua foto ou vídeo com o maior carinho e agora não consegue postar ou compartilhar nos Stories do Instagram? A dificuldade para publicar na plataforma pode ter a ver com simples ajustes de configuração ou até mesmo por bugs e erros na rede social.

Confira a seguir o que fazer se o Instagram não estiver carregando seus Stories.

Antes de alterar configurações ou fazer atualizações, vale conferir se, por acaso, há algum bug ocorrendo com o app. Para isso, é possível checar sites de monitoramento, que funcionam de forma colaborativa.

Usuários de todo o mundo informam a esses serviços quando se deparam com erros ou instabilidades. O Downdetector e o Outage Report são os dois principais nomes e incluem o Brasil em seus rastreios.

Os sites fazem um balanço dos dados recebidos e, quando encontram uma falha recorrente, a divulgam. Caso o problema seja generalizado ou na sua região, a melhor solução pode ser mesmo esperar a situação se normalizar.

2. Encontre a nova localização da função de publicação

Ocasionalmente, o Instagram faz algumas mudanças no layout do aplicativo, o que pode implicar na mudança de localização de alguns recursos. Em novembro de 2020, uma atualização do visual fez com que o ícone de câmera, que abria o recurso de Stories, sumisse.

Se não tiver nenhum Story publicado, o usuário consegue postar ao tocar em Seu Story, à esquerda dos posts de quem ele segue. Mas, se já possuir algum Story feito, não terá esse atalho.

Nesse caso, deve tocar sobre o ícone de +, no canto superior direito da tela. Na tela New Post, verá uma barra de opções. Nela, escolha Story, como indicado na imagem abaixo. Depois, é só compartilhar sua foto ou vídeo como sempre fez.

3. Reinicie o aparelho

O próprio Instagram recomenda reiniciar o smartphone ou tablet caso tenha problema com o app. Sim, simplesmente ligar e desligar o aparelho pode resolver questões simples como conflitos entre processos abertos, bem como limpar possíveis arquivos em cache.

Essa é mais uma recomendação feita pelo próprio Instagram. A plataforma sugere alternar entre uma rede Wi-Fi e sua conexão de dados móveis para ver se o problema é com uma das redes.

Se, ao mudar de uma para outra, o Story for publicado, então o contratempo é com a sua internet e não com o Instagram.

5. Limpe o cache e dados do Instagram

Limpar o cache significa apagar os dados temporários guardados pelos programas. Essas informações costumam ser geridas automaticamente pelo sistema operacional e excluídas periodicamente.

A limpeza manual é recomendada apenas em casos específicos, como em erros. Portanto, se o problema for geral e estiver acontecendo com vários usuários, o processo não irá adiantar.

O Android permite realizar limpar o cache do Instagram através das configurações do sistema.

1. Abra o app Configurar e, então, opte por Armazenamento;

2. Agora, vá em Outros apps;

3. Procure por Instagram e toque sobre o app;

4. Na tela seguinte, vá em Limpar cache. Após alguns segundos, o cache será limpo.

5. Em seguida, vá em Limpar Armazenamento. Essa ação exclui arquivos, configurações, dados (como aqueles de login e preferências), entre outros aspectos. Fique tranquilo que isso não fará qualquer alteração em seus posts na rede social;

6. Confirme em OK.

Já no iOS, só é possível fazer isso reiniciando o aparelho ou caso o aplicativo ofereça o recurso em seus próprios ajustes. O Instagram só permite limpar o histórico de pesquisa de perfis e hashtags dentro do próprio app.

Basta seguir o caminho foto de perfil no canto inferior direito → ícone formado por três linhas → Configurações. Depois, siga em Segurança → Limpar histórico de pesquisa → Limpar tudo → Limpar tudo.

6. Veja se há conflito entre data e hora do celular e do app

Se houver conflito entre a data e hora do seu celular com a do aplicativo, é possível que esse seja o motivo para que não consiga postar os Stories. Para corrigir, basta ativar o modo automático no Android e no iPhone. Depois, é só fechar e abrir o app do Instagram e tentar postar novamente.

No Android

1. Abra o app Configurar e vá na opção Sistema;

2. Em seguida, toque em Data e Hora;

3. Então, ative a chave ao lado da opção Usar horário fornecido pela rede;

4. Logo abaixo, ative também a chave referente ao item Usar fuso horário fornecido pela rede.

No iOS

1. Vá em Ajustes e, então, toque em Geral;

2. Em seguida, opte por Data e hora;

3. Ative a chave ao lado da opção Automaticamente.

7. Remova os GIFs (ou poste direto da galeria)

O site de tecnologia Saint destacou que usuários do Reddit notaram dificuldades para publicar seus Stories sempre que tentavam inserir GIFs na publicação. Algumas pessoas afirmam ter postado vários vídeos normalmente. Mas, quando incluíam um GIF, ocorria o erro.

A solução encontrada foi postar o conteúdo diretamente da galeria. Para isso, basta criar a publicação nos Stories como faria normalmente. Mas, em vez de publicar, deve salvá-la, tocando no ícone de uma seta para baixo.

Devido ao GIF, o conteúdo será salvo como vídeo, mesmo que seja uma foto. Então, acesse o vídeo salvo na galeria do celular e compartilhe como Story.

8. Confirme se o conteúdo respeita os termos de uso do Instagram

Confirme se o conteúdo que deseja postar não fere os termos de uso da rede social. O Instagram diz que pode remover publicações que não respeitem os termos e as Diretrizes da Comunidade. De acordo com esses documentos, não é permitido:

• Postar conteúdos que não sejam próprios ou que não tenha autorização para publicar;
• Publicar fotos e vídeos com nudez. Mulheres amamentando, cicatrizes de mastectomia e nudez em pinturas e esculturas são permitidos;
• Vender produtos ilícitos através da rede social;
• Conteúdos de violência explícita e extrema.

9. Atualize o app

Às vezes, a dificuldade para publicar nos stories pode ter a ver com algum erro que pode ser corrigido com uma simples atualização do app. Quando ocorre uma falha geral, é comum que os desenvolvedores se apressem para liberar uma nova versão, com a correção para o problema.

O processo é diferente no Android e no iOS, como pode ver a seguir.

No Android

1. Abra a Play Store, loja de aplicativos do Google. Digite Instagram na barra de pesquisa para encontrar o app;

2. Caso o aplicativo não esteja atualizado, haverá um botão Atualizar. Toque sobre ele. Se o aplicativo estiver atualizado, estará escrito Abrir em vez de Atualizar.

No iOS

1. Abra a App Store e toque sobre a sua foto de perfil;

2. Role a tela e verá a seção Atualizações automáticas futuras. Caso o Instagram apareça nessa lista, toque no botão Atualizar, ao lado.

10. Exclua o Instagram (e instale novamente)

Se nenhuma das alternativas acima funcionar, sugerimos que delete o app do Instagram o instale novamente. A dica, inclusive, é dada pelos próprios desenvolvedores da rede social.

No entanto, lembramos que, se for um problema como a outros usuários, como indicado no passo 1, pode ser que a exclusão não tenha efeito.

11. Comunique o problema ao Instagram

Se tomou todas as medidas e segue sem conseguir postar Stories no Instagram, a própria rede social solicita que o erro seja reportado através do próprio app.

1. Abra o Instagram e toque sobre a sua imagem de perfil ou o ícone de um bonequinho, no canto inferior direito da tela;

2. Em seu perfil, toque sobre o ícone formado por três linhas, no canto superior direito;

3. No menu que abrir, opte por Configurações;

4. Em seguida, vá em Ajuda;

5. Então, opte por Relatar um problema;

6. Na janela que abrir, mais uma vez, vá em Relatar um problema;

7. Escreva sobre a sua situação e, se desejar, inclua um print que possa ajudar em sua justificativa. Ao concluir, toque em Enviar.

Por que não consigo compartilhar posts no Stories?

Como repostar stories do Instagram de 4 formas diferentes

Está tentando compartilhar um post nos seus Stories, mas não consegue? Os motivos podem ser mais simples do que imagina.

• Conta privada: contas privadas não oferecem a opção de compartilhar seus posts como Stories. Portanto, se for o caso, é por isso que não está visualizando a opção Adicionar publicação ao seu story quando clica no ícone de compartilhamento da rede.
• Permissão para compartilhar: se a conta for pública e ainda assim não estiver conseguindo encontrar a opção de adicionar um post aos Stories, é possível que o usuário tenha desativado o recurso.

No segundo semestre de 2021, vários usuários do Instagram relataram dificuldades para compartilhar publicações do feed nos Stories. O ícone de avião de papel, que permite compartilhar fotos e vídeos, sumiu do feed e deixou muita gente confusa.

A ausência do recurso aconteceu devido a uma atualização, que incluiu a opção Recompartilhar nos stickers dos Stories. A novidade ainda está em teste.

Se o ícone continua não aparecendo para você, basta criar um novo Story e acessar a opção Criar, na lateral direita da tela. Depois, toque sobre o ícone de Sticker e opte por Recompartilhar.

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