Quem é cliente da Caixa Econômica Federal tem reparado nos últimos dias uma dificuldade para acessar o aplicativo do banco e também no Caixa Tem. Os usuários estão relatando o surgimento da seguinte frase: erro X5 na Caixa.
Esse problema tem sido cada vez mais comum. Porém, apesar de muitos não saberem o motivo do erro, ele é fácil de ser resolvido para que você possa voltar a acessar o aplicativo sem dor de cabeça.
O que muitos usuários estão se perguntando é: o que significa esse erro X5 na Caixa? Se você também não sabe, esse erro significa que o seu celular e/ou computador está bloqueado para acessar o internet banking ou aplicativo da Caixa.
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Vale ressaltar que, normalmente, quando esse código aparece para você, ele vem acompanhado de uma explicação sobre o que você deve fazer quando isso acontece.
Bom, agora que você já sabe o motivo que tem levado ao erro para acessar a sua conta, precisa saber como resolver esse problema, certo?
Erro X5 na Caixa: descubra como resolvê-lo
Se você não sabe como resolver o erro X5 na Caixa, fique tranquilo. Abaixo vamos te explicar como proceder em cada uma das situações. Confira!
Se o erro é pelo computador
Caso você esteja tentando acessar o internet banking pelo computador e está aparecendo o erro X5 na Caixa, calma que dá para resolver o problema. Para isso, você precisa acessar o painel de controle e desinstalar o programa “WARSAW”.
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Depois disso, o seu computador irá reiniciar e você deverá abrir novamente o site pelo navegador e o programa será instalado.
Vale ressaltar ainda que o módulo de segurança também deverá ser instalado novamente. Depois de realizar todo esse procedimento, será possível acessar a sua conta.
Se o erro é pelo celular
O erro X5 da Caixa também pode aparecer para os acessos pelo celular, e por diversas razões. Para resolver, cumpra os passos e orientações que você receberá na mensagem de notificação após aparecer o erro.
Basicamente é só você cadastrar novamente o seu usuário da Caixa no aplicativo que o problema será resolvido.
Caso não consiga, entre em contato com o suporte da Caixa para tentar solucionar e voltar a ter o seu acesso.
Se o erro é pelo Caixa Tem
O mesmo erro X5 do banco também pode ser encontrado pelos usuários do Caixa Tem. Nesse caso, o que fazer?
Primeiro, você precisa saber que os motivos podem ser diversos e, por isso, não é possível identificar a razão para cada caso isolado.
Quando acontecer com você, tente:
- verificar se há outras contas logadas no seu aparelho e deslogue. Isso costuma congestionar e bloquear o aplicativo para aquele dispositivo; ou
- limpe o cachê do seu smartphone e, em seguida, reinstale o aplicativo.
Caso o erro seja cadastro de novo usuário
Outro problema que os clientes estão enfrentando com o erro X5 na Caixa, é a necessidade de cadastrar um novo usuário para acessar o internet banking.
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Para resolver esse problema, você deverá ir até a página inicial do internet banking como se fosse acessar a sua conta normalmente. Depois escolha a opção “cadastrar”, como se fosse o seu primeiro acesso.
Leia o contrato e aceite. Ainda será preciso eliminar o usuário anterior e confirmar a inclusão de um novo. Depois finalize a operação cadastrando uma nova senha e libere o dispositivo em um dos caixas eletrônicos nas agências da Caixa.
Este conteúdo te ajudou? Então compartilhe para que seus amigos que também são usuários da Caixa possam conseguir solucionar também.
Uma das maneiras mais fáceis de gerenciar suas finanças é por meio de sua conta bancária online ou pelo aplicativo da sua instituição financeira. Normalmente é fácil acessar sua conta bancária online, mas às vezes acontecem problemas. Talvez você esteja vendo um erro como “banco online não está disponível para você no momento” ou um erro, como código “X5 – Senha de acesso bloqueada. Cadastre um novo usuário.” do aplicativo CAIXA TEM
Perguntando a si mesmo “Por que não consigo acessar minha conta bancária?” Reunimos algumas dicas para ajudá-lo a resolver o problema do código X5 do CAIXA Tem. Muitas dessas dicas também podem ser usadas para qualquer outro site com o qual você esteja tendo problemas de login.
O que significa o erro X5 da CAIXA?
Significa que a senha de acesso do usuário foi bloqueada e que será necessário cadastrar um novo usuário. Não é nada grave, é um problema facilmente resolvido voltando para a tela inicial para o cadastro do novo usuário e senha. Não precisa se desesperar e nem sair ligando para o SAC da CAIXA, por enquanto.
O erro pode aparecer com as seguintes mensagens:
- Computador/dispositivo bloqueado
- Transação negada para esta conta
- Senha de acesso bloqueada. Cadastre um novo usuário.
- Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão
- Senha da Conta não confere. Não foi possível efetuar a Adesão
- PER004 – Sistema temporariamente indisponível
A própria mensagem de erro já é bem auto explicativa das soluções. Mas se você ainda tem dúvidas, vamos mostrar como resolver.
Caso ocorra o erro X5 no aplicativo Caixa Tem, não se desespere. A solução é mais simples do que imagina. (Imagem: divulgação)
Como resolver o erro X5 da CAIXA?
Abaixo, como resolver cada um dos erros mais comuns com código X5 na CAIXA:
X5 – Computador/dispositivo bloqueado. Favor entrar em contato com o suporte tecnológico
Desinstale e reinstale o aplicativo da CAIXA do seu dispositivo móvel. No computador, desinstale o programa WARSAW e reinstale o módulo de segurança da CAIXA.
X5 – Transação negada para esta conta
Comum quando está utilizando uma versão não atualizada do aplicativo da CAIXA ou quando está sendo utilizado o serviço fora do horário normal de funcionamento, que é de 8 da manhã até as 17 horas.
X5 – Senha de acesso bloqueada. Cadastre um novo usuário.
Volte para a tela inicial. Insira seu nome completo, CPF, data de nascimento, e dados da conta para acesso, caso seja solicitado. Digite o tipo de conta, agência, conta, e senha (a mesma do cartão de débito). Basicamente, é só refazer o cadastro.
X5 – Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão ou X5 – Senha da Conta não confere. Não foi possível efetuar a Adesão
No momento da contratação de um serviço ou produto da CAIXA, o usuário pode receber esta mensagem. Tente mais uma vez, confirmando se está usando a senha correta. Caso não consiga, entre em contato com o suporte da CAIXA pelos telefones 3004 1104 ou 0800 726 0104.
X5 – PER004 – Sistema temporariamente indisponível
Tente novamente fazer o login em alguns minutos. Verifique sua conexão com a internet.
Problema no CAIXA Tem
Como o CAIXA Tem é usado por milhões de brasileiros, é normal que muitos encontrem problemas com o uso deles. Mas não entre em desespero: caso você tenha alguma dúvida, deixe nos comentários suas perguntas e iremos ajudar.
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