Por Equipe editorial do Indeed
Publicado em: 30 de novembro de 2021
A Equipe Editorial do Indeed é formada por um grupo diverso e talentoso de escritores, pesquisadores e especialistas que usam os dados e as informações do Indeed para oferecer dicas úteis que ajudam a guiar sua carreira.
Desenvolver sua inteligência emocional e conseguir administrar seus sentimentos em situações desafiadoras são fatores que podem melhorar muito o resultado de suas ações. Independentemente da natureza de suas tarefas, pessoais ou profissionais, ter controle sobre suas emoções aumentará suas chances de sucesso. A inteligência emocional é um conjunto de habilidades valioso, mas que requer paciência e determinação.
Neste artigo, explicamos o que é inteligência emocional, em que está fundamentado esse conceito e o que você pode fazer para melhorar suas habilidades.
O que é inteligência emocional
De maneira geral, a inteligência emocional é a capacidade de entender, usar e gerenciar as emoções a seu favor. Ela é um conjunto de habilidades para você lidar bem com seus sentimentos em situações desafiadoras, inusitadas ou de estresse e transformar tais eventos em cenários positivos para todos os envolvidos.
A expressão inteligência emocional não é recente, mas foi popularizada em 1995, com o lançamento do best-seller de mesmo nome do psicólogo e jornalista norte-americano Daniel Goleman. O autor definiu cinco habilidades principais que fundamentam a inteligência emocional:
1) Autoconsciência
A autoconsciência é a capacidade de reconhecer suas próprias emoções. É uma habilidade crítica da inteligência emocional, uma vez que você também precisa estar a par do efeito que seus sentimentos e atitudes causam a outras pessoas. Ter autoconsciência significa detectar suas próprias emoções, monitorá-las e identificar que tipos de reações elas podem provocar nos outros. Pessoas autoconscientes conseguem avaliar a relação entre seus sentimentos e suas atitudes, reconhecendo pontos fortes e limitações.
2) Autorregulação
A autorregulação é a capacidade de gerenciar suas emoções, expressando os sentimentos no tempo certo e de forma adequada. Pessoas que sabem se autorregular tendem a ser bastante habilidosas, flexíveis, não se incomodam com a mudança e assumem a responsabilidade por suas ações. Esses indivíduos são pessoas que atuam bem na resolução de problemas, sabem fazer gestão de conflitos e, normalmente, são cautelosos, sábios e diplomáticos, mesmo nas situações mais difíceis e complexas.
3) Habilidades sociais
As habilidades sociais estão relacionadas à capacidade de interagir bem com as pessoas ao seu redor, construindo e incentivando bons relacionamentos. Dessa maneira, você poderá compreender melhor a si e aos outros. As habilidades sociais incluem a comunicação assertiva, a escuta ativa, a liderança e a persuasão. A soma dessas competências permite criar e transformar suas interações diárias em cenários mais positivos.
4) Empatia
A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, de entender o que outra pessoa está sentindo e prover respostas adequadas com base nessas informações, tornando o ambiente saudável e harmonioso. Sendo empático, você adquire o poder de transformar os relacionamentos de maneira positiva, pois tende a estabelecer uma comunicação mais adequada com os diferentes perfis de pessoas que encontrar ao longo da vida.
5) Motivação
Segundo Goleman, pessoas emocionalmente inteligentes são mais motivadas e buscam recompensas intangíveis por seus esforços. Esses indivíduos têm paixão pelo que fazem, são movidos por experiências e resultados. Pessoas motivadas são normalmente comprometidas, orientadas para a ação, atuam conforme objetivos pré-estabelecidos, têm alta necessidade de realização e tomam a iniciativa, buscando desempenhar sempre o seu melhor papel.
Como aprimorar suas habilidades de inteligência emocional
Muitas pessoas já nascem com determinadas características e outras vão desenvolvendo certas competências ao longo da vida, através da experiência e da maturidade. A boa notícia é que todas as cinco habilidades da inteligência emocional podem ser construídas e aprimoradas com paciência, disciplina e determinação.
Como aprimorar a autoconsciência
É possível aprimorar a autoconsciência de diversas maneiras diferentes. Listamos algumas práticas úteis que você pode incluir em sua rotina para aumentar a sua capacidade de percepção das próprias emoções:
Solicite feedback: entender como os outros percebem suas emoções e suas atitudes é um caminho para se autodescobrir. Muitas vezes, não nos damos conta sobre determinadas reações ou atitudes e um feedback construtivo pode ser a chave para a mudança.
Medite: a meditação é uma prática milenar que engloba a concentração profunda, seja através de exercícios respiratórios ou do foco em alguns sons, como mantras e palavras de motivação. O termo meditar vem do latim e significa “estar em seu centro”. Dessa maneira, a meditação sugere o controle dos pensamentos e das emoções, já que seu foco estará direcionado a algo pré-definido.
Estabeleça metas: quando define metas, sejam elas pessoais ou profissionais, você se esforça para alcançar os resultados almejados. Ao observar suas ações e estratégias nesse caminho, descobre o que dá certo e o que precisa ser aprimorado, visualiza com mais clareza seus pontos fortes e limitações e aumenta sua consciência sobre suas emoções e comportamentos.
Relacionado: Aprenda a tirar proveito de feedback negativo e positivo
Como aprimorar a habilidade de autorregulação
Também existem ações que podem ser adotadas para melhorar a sua autorregulação. Considere as sugestões abaixo para aprimorar a sua capacidade de expressão:
Encare desafios como oportunidades: mudanças na vida são inevitáveis, o tempo todo. Reconhecer que algo não planejado pode acontecer a qualquer momento e tentar transformar um imprevisto em uma oportunidade ajuda você a ter maior controle sobre os sentimentos e emoções.
Pratique a comunicação assertiva: a comunicação assertiva inclui a fala, a escrita e todo o processo de interação não-verbal com outras pessoas. Quanto melhores forem as suas habilidades de comunicação, maiores as chances de transmitir uma mensagem clara e adequada, evitando desgastes desnecessários.
Desenvolva a tolerância: ser tolerante significa aceitar fatos e ideias com mais flexibilidade. Se um comportamento desagrada você, busque entender os motivos daquela ação ao invés de expressar sua desaprovação. Essa deve ser uma prática constante em prol de um ambiente mais saudável e harmonioso.
Relacionado: A importância da comunicação interpessoal no ambiente de trabalho
Como aprimorar suas habilidades sociais
A conexão adequada com as demais pessoas ao seu redor também é passível de melhorias. Descubra algumas ações úteis para incrementar suas habilidades sociais:
Demonstre interesse: uma das maneiras mais fáceis de melhorar sua interação com os outros é demonstrar interesse genuíno na conversa. Para isso, escute ativamente, faça perguntas que possibilitem o interlocutor se sentir mais à vontade, elogie suas ideias e pontos de vista.
Mantenha contato visual: o contato visual é outra maneira de demonstrar atenção ao que a pessoa está falando. Observar o tom, o ritmo e a gesticulação do outro permite que você tenha ideia de qual será a melhor maneira de reagir, de interromper ou de propor uma pausa.
Observe a sua linguagem corporal: aqui vale a máxima que diz que “o corpo fala”. Uma postura ereta, a cabeça erguida, os braços livres demonstram que você está presente para escutar e interagir. Tenha em mente como se posicionar para garantir a fluidez da conversa.
Relacionado: Guia definitivo para um bom networking
Como aprimorar a empatia
Nem sempre é fácil se colocar no lugar do outro, ainda mais se você tem opiniões divergentes. Todavia, existe algumas estratégias para você colocar em prática e melhorar a empatia:
Pratique a escuta ativa: por vezes, é difícil entender o que determinada pessoa está propondo por uma simples falha na comunicação. Saber ouvir é uma das principais habilidades para evitar desgastes desnecessários. Procure escutar seu interlocutor atentamente e saiba o momento exato para fazer interrupções ou perguntas, de modo a não quebrar o fluxo da conversa.
Demonstre vulnerabilidade: conexões empáticas são vias de mão dupla. Assim, ao demonstrar vulnerabilidade, você abre as portas para que interações se fortaleçam. A partir do momento que você sai da defensiva e expõe seus medos ou fraquezas, a outra pessoa se sente mais à vontade e confiante para compartilhar suas emoções.
Ofereça ajuda: essa talvez seja a forma mais gratificante para construir e fortalecer relacionamentos. Muitas vezes, por dúvida ou medo, as pessoas não pedem ajuda. Ter uma postura proativa pode ser um fator determinante para estabelecer um vínculo positivo.
Relacionado: Conheça o processo de comunicação e domine essa ferramenta poderosa
Como melhorar a motivação
A motivação é o impulso que nos permite realizar as mais diversificadas atividades. Manter a motivação em alta nem sempre é fácil, porque as pessoas dependem de fatores sociais, biológicos e emocionais para continuar buscando os resultados almejados. Entretanto, existem algumas estratégias que ajudam a aumentar a motivação:
Estabeleça micro objetivos: dividir um grande projeto em partes menores pode ajudar você a se manter motivado, uma vez que celebrará cada pequena conquista ao invés de aguardar por um grande resultado final.
Aumente a sua energia: o entusiasmo com algo ou alguém, principalmente o inicial, tende a deixar as pessoas muito motivadas. Igualmente, nossos níveis de energia tendem a estar mais elevados. Procure por atividades que possam ser recompensadoras em termos de energia, tais como melhorar a qualidade do sono, praticar exercícios físicos, ouvir música ou até dançar.
Comemore suas conquistas: cada passo dado rumo à conquista das metas deve ser celebrado. Permita-se pequenas recompensas ao longo do caminho para estar sempre se lembrando do esforço empregado e de como vale a pena continuar.
Relacionado: Palavras de motivação: como usá-las em seu favor no trabalho
Aviso legal: informamos que nenhuma das empresas mencionadas neste artigo é afiliada ao Indeed.