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CTR, do inglês Click Through Rate, significa taxa de cliques. Essa é uma métrica muito utilizada em estratégias de marketing digital, pois permite avaliar quais peças e campanhas têm registrado bom desempenho e quais necessitam de ajustes para alcançar resultados melhores. A pergunta “como melhorar o desempenho de anúncios online” pode ser respondida com outra: qual é o seu CTR? O CTR é, simplesmente, um dos mais importantes indicadores de desempenho do marketing digital. Uma métrica que todo profissional e empresa deve e precisa conhecer. Em campanhas de links patrocinados, como no Google Ads, o CTR faz a diferença para que você entenda o que dá retorno ou não. É quase mágico! Mas se você não domina o conceito e não conhece os seus benefícios, não se preocupe. Basta continuar a leitura. Neste artigo, vou explicar o que é CTR e como aumentar a taxa de cliques das suas campanhas online. Vamos lá? O que é CTR?O significado de CTR (Click Through Rate) é taxa de cliques, em português. Uma métrica fundamental para que você possa avaliar quais anúncios têm bom desempenho e quais devem ser otimizados. Independe da plataforma utilizada: vale tanto para campanhas online no Google Ads quando nos Social Ads das redes sociais. Está se perguntando sobre o que significa um CTR alto e um CTR baixo? Explico antes de avançar para a importância do CTR. Ter um CTR alto quer dizer que seu anúncio é útil e que oferece para o usuário o que ele está procurando. Já um CTR baixo significa que não oferece um resultado relevante para a intenção de busca. O indicador também impacta no Custo Por Clique (CPC), ou seja, quanto você paga a cada clique dado pelo usuário em seu anúncio. Quanto maior for o CTR, menor será o CPC. E quanto menor for a taxa de cliques, menor será o custo por clique. Qual é a sua importância?O CTR é importante porque vai mostrar se os anúncios de um produto ou marca estão sendo eficazes. Dependendo do resultado, você sabe o que deve otimizar e por quais motivos. Também descobre quais das peças veiculadas estão dando maior retorno e sendo melhor recebidas pelo público. Ao olhar para a taxa de cliques, você sabe quais call-to-actions, fotos, estratégias e ofertas são os melhores para aumentar suas vendas. Que tal um exemplo? Vamos supor que você criou dois anúncios para vender um produto, que é um curso online sobre um assunto relevante ao seu nicho. Nas duas peças, usou as mesmas descrições e palavras-chave. A única diferença neste teste A/B foi a foto de cada anúncio. Em um deles, você colocou uma foto sua, palestrando. Em outra, a foto de um computador. Ao analisar os resultados conquistados até então, percebe que a primeira está tendo um CTR mais alto do que a segunda. O que você aprende com isso? Que o seu público tem mais interesse em peças “humanizadas”, como aquelas onde você aparece. Então, passa a incluir fotos suas nos outros anúncios, melhorando o desempenho da campanha online. Em outras palavras, é a taxa de clique que define a qualidade do seu anúncio. Se o CTR está baixo, é sinal de que a peça está tendo poucos cliques em relação à quantidade de impressão. Então, consequentemente, seu custo será maior. Quando isso acontece, é preciso rever as palavras-chave utilizadas e fazer outros ajustes na campanha. Falo mais sobre como aumentar a taxa de cliques ainda neste artigo. Mas voltando à importância dessa métrica, ter um CTR alto ou baixo também impacta no índice de qualidade (IQ) do Google Ads. E não para por aí: influencia ainda a relevância do anúncio e da landing page (página de destino). Só para que entenda melhor o que isso quer dizer: o IQ leva em conta todos os anúncios veiculados no Google. E, com base em uma série de critérios, dá notas de 0 a 10. Quanto mais alta for a nota, melhor é a qualidade de uma peça. Então, otimizar a campanha para melhorar a taxa de cliques é crucial para alcançar boa performance e um CPC menor. Como saber se o CTR está alto ou baixo?A média do CTR varia de acordo com o segmento de atuação de cada empresa e também com a experiência dela com anúncios. Mas, com um pouco de prática, você vai melhorar cada vez mais a sua capacidade de analisar e interpretar esse dado. Para entender se o CTR de uma campanha online está alto ou baixo, o primeiro passo é separar os modelos de campanha. Motivo: o desempenho de um anúncio na rede de pesquisa não é igual ao da rede de display. Afinal, no segundo, geralmente, o objetivo é conquistar visualizações e não cliques. Outro ponto importante a ser considerado é o objetivo da estratégia:
Sem mais delongas, veja só como fazer o cálculo do CTR de suas campanhas online: Como calcular o CTRPode parecer algo que exige conhecimentos avançados de matemática, mas calcular o CTR é bem mais fácil. Para chegar ao valor desse indicador, você só precisa ter em mãos o número de cliques de um anúncio ou campanha e o número de visualizações. Para isso, use a seguinte fórmula:
Após fazer a conta, você vai ter um resultado em porcentagem, que vai te mostrar a taxa de cliques da peça analisada. Veja um exemplo, para que fique mais fácil de entender:
Perceba que, quanto maior ou mais aproximado for o número de cliques das visualizações, melhor será o CTR. Isso quer dizer que seu anúncio tem qualidade e está gerando interesse nas pessoas impactadas por ele. 7 maneiras de aumentar a sua taxa de cliquesOs resultados de CTR não estão bons? Sempre há margem para melhorar. Aqui vão algumas dicas certeiras para que possa aumentar a sua taxa de cliques: 1. Defina uma estratégiaTudo começa a partir da definição de uma estratégia eficiente. É ela que torna os resultados naturalmente melhores e facilita um melhor posicionamento do anúncio. 2. Utilize call to actionCall to action significa chamada para ação. É uma frase de impacto que deixa claro o que uma empresa espera que o usuário faça. Exatamente por isso, influencia bastante o CTR. Veja alguns exemplos:
Quando o usuário – pessoa impactada pelo anúncio – lê o call to action e toma uma ação, clica no anúncio. Então, precisa ser direcionado para a página que espera encontrar para concluir a ação. Caso isso não aconteça, ele provavelmente vai sair do seu site assim que for carregado, elevando a sua taxa de rejeição. Taxa de rejeição, por sua vez, mede o quanto cada usuário continua a navegar dentro de um site, isto é, se não sai da página assim que ela abre. Com isso, é uma métrica que ajuda a avaliar a qualidade de um site. 3. Fique atento à sua URLQuase todo internauta dá atenção à URL do site para onde está sendo redirecionado. Afinal, precisa ter certeza que parece seguro e tem a ver com sua intenção de pesquisa. Por isso, o endereço deve ter relação com a palavra-chave pesquisada. Tenha em mente que a URL também é importante para reter usuários em seu site. 4. Escolha bem as suas palavras-chavePara encontrar os termos mais pesquisados pelos usuários, você pode fazer uma pesquisa de palavra-chave na Ubersuggest. Essa é uma ferramenta que desenvolvi para ajudar pessoas e empresas a ganharem o jogo do SEO. Basta digitar um domínio ou palavra-chave. Em seguida, é hora de escolher a palavra-chave principal de seu grupo de anúncios e a inserir em seu título e texto. Só tenha cuidado para que não pareça algo forçado, ok? Se preferir, você pode usar um código para atualizar sua publicidade de acordo com as palavras-chave do seu grupo. Anote aí: {keyword:palavra padrão}. Quando mais positiva for a experiência do usuário, melhor. E isso ajuda ele a visualizar exatamente o termo que deseja. 5. Aproveite os períodos sazonaisExplore datas sazonais como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal para alavancar sua taxa de cliques. Como são períodos que movimentam o comércio, tendem a gerar mais tráfego e, assim, mais chances para que as pessoas visualizem seus anúncios. Quer testar o potencial da sazonalidade para as suas campanhas online? Então, programe alguns anúncios para serem veiculados durante essas épocas. Você vai se surpreender com os resultados alcançados. Esse é mais um truque para focar o seu segmento de negócio e, assim, aumentar o CTR dos anúncios online. 6. Escreva bons títulos e descriçõesPara criar títulos e descrições irresistíveis de clicar, você só precisa de uma boa de criatividade e um pouco de conhecimento técnico. Fazer uma segmentação bem feita do seu público-alvo também é importante. Veja algumas dicas rápidas para otimizar títulos e descrições para que seu prospect converta na ação desejada:
Exemplos:
7. Utilize apelos emocionaisGatilhos mentais, como a urgência, funcionam muito bem quando estamos falando de campanhas online no Google Ads ou redes sociais. Quando você oferece, por exemplo, descontos por tempo limitado ou ofertas relâmpago, passa a ideia de que vão terminar em breve. Isso faz com que o usuário sinta mais pressa ao conferir o que sua empresa tem para ele. Atenção: para não gerar experiências negativas, seja claro ao informar até quando a oferta ou promoção vai acontecer. Essa informação pode aparecer no texto ou na imagem, mas precisa estar lá. 3 cuidados com CTRAntes de concluir, vamos a três pontos de atenção importantes. Leve-os em conta ao analisar os resultados do CTR de seus anúncios online. CTR é exclusivo do canalUm erro comum ao mensurar resultados de campanhas online é comparar CTRs em canais de marketing diferentes. Cada canal tem uma média própria de taxa de cliques de acordo com a situação e momento no qual o elemento de linkagem é mostrado. CTR tem prazo de validadeQuando um anúncio é uma novidade dentro do ambiente onde está sendo veiculado, naturalmente, sua taxa de cliques será maior. Então, conforme o tempo passa, ele vai perdendo sua força e as peças passam a fazer parte da paisagem. Ou seja, os usuários se acostumam com elas e não despertam mais tanto interesse. Se tornam saturadas. Por isso, mudar as chamadas com o tempo para que não se tornem previsíveis é fundamental para aumentar o CTR. O CTR não é o único responsávelO CTR é uma métrica importante para medir o resultado de uma campanha, mas não deve ser avaliado sozinho. Isso porque mostra a qualidade dos anúncios, mas não significa uma conversão. A principal função do CTR é mostrar a capacidade que o anúncio tem de chamar a atenção do público. Dentro do funil, é um indicador importante para capturar a atenção dos usuários. Para que entenda o resultado de uma campanha leve em consideração outros KPIs e não apenas métricas isoladas. ConclusãoEspero que esse artigo tenha ajudado você a se sentir mais seguro ao trabalhar com campanhas online no Google Ads e Social Ads. Como você deve ter percebido, entender o que é CTR pode parecer desafiador, mas com estudo e prática se torna mais fácil. Gostou deste artigo? Então, compartilhe a sua experiência com a análise do CTR aqui nos comentários. E conte também como tem sido sua experiência nas campanhas digitais. Está satisfeito com os resultados? |